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覆面調査
ミステリーショッピング（覆面調査）は、様々な企業が提供する総合的な体験の質を評価し、向上させる目的で利用されています。
評価員は、ショップ、レストラン、ショールーム、催事場、コールセンター、さらにはオンラインサイト等、顧客との関わりが発生するあらゆるビジネスの場で採用されます。
評価員は、評価において何を探るべきか、どのようなことが「良い」とされるのか等、予め決められた基準を基に客観的な評価を行うようにトレーニングされます。
評価員は自分のライフスタイルに合った仕事を選ぶことができます。既にそのブランドやショップを利用したことがある可能性も高いので、安心して評価することができます。
評価に費やした時間、また、商品購入が必要な場合は商品代に対して報酬が支払われます。評価は毎日のように実施され、登録企業も増えてきているので、興味のある仕事を見つけることができます。
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評価員
なぜ評価員になるべきなのか？
多くの評価員はショッピングを楽しむために参加していますが、自分が利用するブランドやショップの継続的な顧客サービスの向上に貢献したいと考えている人もいます。また、好きな時に好きな場所で副収入を得られるという柔軟性を楽しんでいる人もいます。
誰でも評価員になれるのか？
GBWのミステリーショッピング（覆面調査）はあらゆる人に最適です。昼休み、授業の合間、夜、朝、週末、用事の合間等、柔軟にスケジュールを管理することができます。評価員として求められているのは、集中力や詳細さ、記憶力、信頼感のみです。
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コンプライアンス監査
コンプライアンス監査は、ブランドまたは小売業のチームによって提供されるサービス、清潔さ、健康と安全、さらには法令遵守の基準を評価し、向上させるために利用されます。
コンプライアンス監査員は、ショップ、レストラン、ショールーム、催事場等を訪問するために採用されます。現場チームが特定の基準に基づいて製品やサービスを提供するように求められる場です。
コンプライアンス監査員は、何を評価するのか確実に理解できるようにトレーニングされており、監査員マニュアルに含まれている予め決められた基準に対して客観的な評価を、厳格かつ詳細に提供します。覆面調査員とは異なり、監査員は評価開始時に自分自身が監査員であることを提示します。優れたコミュニケーション能力、プレゼンテーション能力、リスニング能力、観察力及びスキルが要求されます。
コンプライアンス監査員は、評価とトレーニングに掛かる時間の長さという観点から、より責任感を持って取り組む必要があります。良い点として、企業のオペレーションを非常に細かく見ることができたりと、興味深い体験ができます。また、仕事に対しての報酬も高額となります。従業員やマネージャーのチームと共に、より重要な役割を果たすことに興味がある人に向いています。
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監査員
コンプライアンス監査員は、プロフェッショナルで、責任感を持ち、注意深いです。監査プロセスが客観的、徹底的かつ効率的に実行されることを保証するために、独立し率先して動くことができます。
GBWの監査員は、評価員の中でも優秀、または似たような評価を行った経験のある人から選ばれる傾向があります。
GBWの監査員は、何を評価する必要があるかを正確に把握できるようになるために、トレーニングと審査を受けています。
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なぜGBWなのか？
非常に多くのミステリーショッピング（覆面調査）会社が選択肢としてありますが、GBWが他の会社と異なる点は何でしょう？私たちは：
ミステリーショッピング（覆面調査）会社を選ぶとき、何を避けるべきでしょうか？
全ての会社がGBW程評判が良い訳ではないので注意してください。中には、儲かるといった内容でミステリーショッピング（覆面調査）の仕事を提供する、合法的な企業を装った詐欺会社があります。次に、不正な企業を見分けるための重要な兆候をご紹介します。
- 登録のために前払い料金を支払うよう求められた場合
- とても儲かると主張している場合
- ミステリーショッピング（覆面調査）の仕事を「保証」する場合
- 「無料で買い物」または「在宅勤務」の仕事を提供するなどの迷惑メールが来た場合
- ギフトカード等を購入する報酬として小切手を送ってきた場合
グローバルな会社です。
信頼性があります。
毎月報酬のお支払いがあります。
18年間の経験があります。
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Mystery shopping
Mystery Shopping is used to measure and improve the quality of the overall experience provided by any business focussed on delivery great customer service.
Mystery Shoppers are recruited to visit stores, restaurants, showrooms, venues, outlets, call centers and even online sites… in fact anywhere that customers interact with a business.
Mystery shoppers are trained to ensure they know what to look for, they understand what ‘good’ looks like and they provide an objective assessment against pre-defined criteria. The role requires excellent listening, observation and recollection skills.
The great news is that as a mystery shopper you choose the assignments that are most relevant to you and your lifestyle. The best mystery shoppers feel comfortable in the environment that they are measuring, because the chances are, they’re already customers of the brand or retailer.
You are paid for your time and where a purchase is required, the cost of the reimbursement. With measurements taking place every day, and a growing client list too, you’ll have plenty of interesting assignments to choose from.
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Evaluator
Why should I be an evaluator?
Many mystery shoppers join up because they enjoy shopping, others because they want to contribute to the ongoing improvement of customer service in the retailers and brands they shop with. Some enjoy the flexibility provided to earn additional income when and where they like.
Can anyone be an evaluator?
Sonata GBW Mystery Shopping is perfect for a range of people. The flexibility of Mystery Shopping means a job can be scheduled for a lunch break, between classes, at night, in the morning, on the weekend or between errands. All we ask is that you’re focussed, detailed, have a good memory and are reliable.
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Compliance audit
Compliance Audits are used to measure and improve the standards of presentation, cleanliness, health and safety and even legal compliance delivered by brand or retailer teams.
Compliance auditors are recruited to visit stores, restaurants, showrooms, venues and outlets… in fact any physical location where frontline teams are asked to deliver a product or service to a specific set of standards.
Compliance Auditors are trained to ensure they know what to look for, they are rigorous and detailed, and they provide an objective assessment against pre-defined criteria – contained within the auditors manual. As an overt assessment (unlike mystery shoppers, auditors present themselves to the team at the beginning of their assessment) the role requires excellent communication, presentation, listening and observational and skills.
Compliance Auditors require a greater commitment in terms of the length of the assessment and the training that’s required. The great news is that you will have a chance to see a client’s operation in significant details which can be really interesting, and in return the payment for the work undertaken is higher. The best compliance auditors feel comfortable taking a more engaging role with teams of employees and managers.
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Auditor
Compliance Auditors are professional, well presented and observant. They are able to work independently and with initiative to ensure that the audit process is carried out objectively, thoroughly and efficiently.
GBW Auditors tend to be selected from the best of our mystery shoppers, or from those who have previous experience undertaking such evaluations.
GBW Auditors undergo training and assessments, leading to certification that ensure you know exactly what needs to be assessed during any evaluation.
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Why GBW
With so many Mystery Shopping companies to choose from, what sets GBW apart from the rest? Well, we:
What should I avoid when choosing a Mystery Shopping Company? Be careful as not all companies are as reputable as GBW. There are fraudulent companies posing as legitimate businesses offering lucrative Mystery Shopping jobs. Here are some key tell-tale signs to help identify fraudulent companies:
- If they ask you to pay upfront fees to register
- If they claim that you will make massive profits
- If they “guarantee” Mystery Shopping jobs
- If they send unsolicited emails offering “shop for free” or “work from home” jobs
- If they send you a check in return for buying gift cards
Are a global company
Are reliable
Pay you monthly
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