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の一員になることを光栄に思います。
Sonata Software Family
Sonata Softwareと共に、世界中のクライアントにワールドクラスのテクノロジー主導CX管理ソリューションを提供し、100か国で実証された専門知識を提供します。
提供するサービスについて
GBW Solutions
GBWのCxe の枠組みは、物理測定とデジタルPlatformation™機能を組み合わせた独自の機能の結果です。私たちは、豊富な経験、グローバルなフォロー、豊富な評価機能、パワフルで直感的なレポート及び分析プラットフォームを備えています。顧客体験や現場スタッフのパフォーマンスを理解して向上させるために役立つ、完全オーダーメイドのソリューションを提供できる会社は他にはありません。
改良された顧客体験ソリューションの紹介：CXe
各企業様で抱えている固有の課題に適した、様々なプログラムをご用意しております。
私たちがお手伝いできること >
ソリューション
製品とサービス
当社がサポートしている全ての企業様に最適な評価プログラムを提供するため、
長年にわたって、当社は多くのサービスを開発してきました。理想の評価プロ
長年にわたって、当社は多くのサービスを開発してきました。理想の評価プロ
理想的な測定ソリューションを見つける
ビジネスタイプ：
ベストサービスを探す:
KODO CX プラットフォーム
MOT Reports
「真実の瞬間」レポート - 何が起こったのか、なぜ起こったのかを理解します。
Action Planning
評価結果を確実にアクションに繋げます。完了まで完全に追跡されます。
Action Planning
評価結果を確実にアクションに繋げます。完了まで完全に追跡されます。
GDX Dashboard Reporting
あらゆるレベルで、「リアルタイム」のパフォーマンスを提供します。
GDX Dashboard Reporting
あらゆるレベルで、「リアルタイム」のパフォーマンスを提供します。
MOT Reports
「真実の瞬間」レポート - 何が起こったのか、なぜ起こったのかを理解します。
分野
私たちがサービスを提供する産業
GBW は、B2B 及び B2C の企業を対象とした顧客体験評価会社の中でも最大のサービス提供可能エリアを保有しています。企業様と手を取り合って、業界特有の要求、問題、トレンドを理解し、適切なサービスを提供します。当社の現地チームも動員し、世界中のあらゆる主要マーケットで、グローバルプログラムや、現地に特化したプログラム等を提供しています。GBW は、以下のようなあらゆる主要分野で顧客体験評価を実施してきました。
自動車
燃料
金融
飲食
物流
小売業
技術
運輸
通信事業
ゲーム・ギャンブル
豊富な経験
GBW は、業界、地域、評価プログラムにまたがる経験と専門知識を有しており、その成果は他に類を見ません。当社は、27
対象地域
測定機能
直感的なレポート
分析結果の提供
詳細はこちらからお問い合わせください。＞
GBWの歴史
数字で見るGBW
1995年にニュージーランドで設立されたGAPbuster Worldwideは、世界的な企業に成長しました。今日、GBWとして知られる当社は、世界各地にオフィスを構え、100か国以上で活動しています。顧客体験（CX）の専門チームは、日常の体験を継続的に良くすることを使命としています。私たちの専門知識は、初期のプログラムコンサルテーションから分析的な洞察まで、多岐にわたっています。
GBWについて
チームのご紹介
100か国以上でサービスを展開しており、世界に広がるコミュニティの代表です。様々な背景や経験、民族や多様性、言語や文化を持っています。企業様、企業
WE ARE EXCITED TO BE PART OF THE
Sonata Software Family
Working together with Sonata Software, we deliver world class technology-led CX management solutions for clients anywhere in the world and an expertise proven in 100 countries.
WHAT DO WE DO?
GBW Solutions
GBW’s CXe framework is the result of our unique ability to combine physical measurements with digital Platformation™ capabilities. We have immense experience, global coverage, extensive measurement capabilities, powerful and intuitive reporting and analytics platforms. No other agency can offer a more complete, bespoke solution to help you understand and improve your customers' experiences and front-line performance.
Introducing our enhanced Customer Experience solutions: CXe
No two challenges are the same or two industries are similar - therefore no two programs are the same.
Discover how we can help you >
SOLUTIONS
Products & services
Over the years we have developed a number of core product services
to deliver the best combination of measurement programs.
to deliver the best combination of measurement programs.
Find your ideal measurement solution
Business Type:
Best for:
KODO CX Platform
MOT Reports
Your ‘Moment Of Truth’ Report – understand what happened and why.
Action Planning
Ensure measurement output leads to actions – fully tracked to completion.
Action Planning
Ensure measurement output leads to actions – fully tracked to completion.
GDX Dashboard Reporting
Providing ‘real-time’ performance, across every level.
GDX Dashboard Reporting
Providing ‘real-time’ performance, across every level.
Action Planning
Ensure measurement output leads to actions – fully tracked to completion.
MOT Reports
Your ‘Moment Of Truth’ Report – understand what happened and why.
Action Planning
Ensure measurement output leads to actions – fully tracked to completion.
INDUSTRIES
Industries we serve
In GBW we have the largest global footprint of any customer experience measurement agency for B2B and B2C clients. We work hand in hand with you, understanding your industry-specific requirements, issues and trends to ensure the delivery of relevant services. We work in every major market around the world, using our regional offices and local teams to deliver global, regional and local programs. GBW has delivered customer experience measurements across every major industries, including:
Automotive
Fuels
Finance
F & B
Logistics
Retail
Technology
Transport
Telecoms
Gaming & Gambling
INDUSTRIES
Helping our clients succeed
We offer you an unparalleled, comprehensive solution to help you understand and improve your customers’ experiences. Our proprietary enhanced customer experience framework (CXe), extensive experience, geographic coverage and versatile omnichannel capabilities, when coupled with our market-leading reporting and analytics platform, goes beyond any other offering.
INDUSTRIES
Our strength
GBW’s experience and expertise across industries, geographies, and measurement programs are unparalleled. We provide end-to-end Customer Experience measurement program, service, and software capabilities gained over 25 years’ experience. We have vast knowledge in multiple industries and provide custom-designed CX platforms with a full set of APIs through data-scientists benefitting our clients from our global footprint reach.
Want to know more? Contact us >
Extensive Experience
GBW’s experience and expertise across industries, geographies, and measurement programs are unparalleled. We provide end-to-end Customer Experience measurement program, client service, and platform capabilities gained over 27 years. We have vast knowledge in multiple industries and provide custom-designed CX platforms with a full set of APIs through data-scientists benefitting our clients from our global footprint reach.
Geographic Coverage
Measurement Capabilities
Intuitive Reporting
Analytical Insights Delivery
Want to know more? Contact us >
OUR STORY
GBW in numbers
From humble beginnings in New Zealand in 1995, GAPbuster Worldwide grew to become a global success story. Today, known as GBW, we have offices around the world and work in over 100 countries with a team of Customer Experience (CX) experts, whose mission is to help make everyday experiences continually better. Our expertise ranges from initial program consultation, through to analytical insights and everything in between.
OUR STORY
Meet our team
Working in over 100 countries we represent the worldwide community: a mixture of backgrounds and experiences, ethnicities and diversity, languages and cultures, working together on behalf of our clients, our communities, your colleagues and customers. Some of us are academics, others are experienced operators – all of us have one thing in common – to drive meaningful improvement in everyday experiences.